Что маленькой компании без бюджета на соцсети делать с соцсетями?

Пост для тех, кто имел неосторожность подпустить к себе диванных экспертов по SMM и личному бренду слишком близко; для тех, кого убедили, что у вас не будет денег, пока не будет нормальных соцсетей.

Корпоративная страничка или канал — филиал сайта в соцсети.

Хоть поверьте, хоть проверьте — люди пользуются соцсетями. Более того, у нас выросло поколение пользователей, для которых соцсети и мессенджеры стали синонимом интернета: то есть там они ищут контент гораздо активнее, чем в классических поисковиках.

Это говорит о высокой вероятности того, что первый контакт с вашей компанией может быть именно в социальной сети. И на этот случай у вас там должно быть официальное представительство. Посадочная полоса, чтобы юзер мог приземлиться и получить хотя бы первичный срез инфы о вашем продукте, а затем принять решение, готов ли он узнать больше о вас и вступить в контакт: написать/позвонить, спросить, купить, — или продолжить пользовательское путешествие.

И эту информацию для канала можно взять с сайта.

А что, если сайта нет?

Надо сделать.

Наличие сайта у компании — это деловой стандарт нашего времени. Неважно, чем вы занимаетесь: строите бани, делаете профессиональное оборудование для кондитеров или учите людей танцевать — информация о вас должна быть в интернете.

Компания без сайта сегодня, как всадник без головы: страшно. Ты допускаешь, что так бывает, но от этого ещё страшнее…

Что постить и как часто?

Одни будут вас убеждать, что вам нужно делать развлекательный контент, потому что люди в соцсети приходят расслабиться.

Другие — что нужно делать экспертный контент, потому что вы суровая B2B-корпорация и вам не до шуток.

Третьи предложат делать 50 на 50 и обязательно в формате вертикальных видосов, потому что зумеры не концентрируются ни на чём дольше 10 секунд.

Если у вас нет бюджета и отдельных людей инхаус или на аутсорсе, которые будут осмысленно заниматься соцсетями в рамках выработанной контентной стратегии, то просто игнорируйте все эти советы.

Для начала оформите корпоративную страничку. Дайте ей брендовое название (то есть в названии группы должно быть название вашей компании), поставьте логотип на аватарку, напишите текст описания, укажите контактные данные, дайте ссылку на сайт.

Это база. В описании группы также можете указать, что это официальная страница или канал компании.

Подписаться на Пиратский Вконтакте >

Подписаться в Телеграме >

Далее можно переходить к постингу.

Идите самым простым путём. Представьте, что лента вашей странички Вконтакте или в Телеграм-канале — презентация компании. А отдельный пост — слайд этой презентации.

Любой кусочек информации о компании и продукте с сайта можно превратить в пост:

• Зачем ваша компания нужна? Что вы делаете и зачем?
• Какой продукт у компании?
• В чем ваша уникальность?
• Какие задачи клиента решает продукт?
• Сколько стоит?
• А есть акции?
• А какие акции?
• Куда лучше написать или позвонить, чтобы задать вопрос?
• Есть ли офис или оффлайн-магазин?
• Время работы?
• Где вы находитесь? Как до вас добраться?
• Есть ли какой-то тест-драйв вашей услуги или продукта?
• Как вообще пришла в голову мысль делать то, что вы делаете?
• Кто основатель компании?
• Кто сотрудники?
• Какие у компании есть принципы и ценности?
• Кто клиенты?
• Какие задачи вы уже решили и как?
• Кейс 1
• Отзыв
• Кейс 2
• Отзыв
• Кейс 3
• Отзыв
• …

Сейчас мы большими мазками обрисовали вопросы для 24 постов. Здесь не надо сильно переживать о том, будет ли это интересно описано, серьезно или с юмором. Как умеете — так и делайте. Лучше сделано, чем идеально.

В зависимости от той периодичности, которую вы выберите, эти 24 поста могут растянуться на 24 месяца. Или 24 недели. Или 24 дня.

Мы считаем, что для поддержания свежести корпоративной странички или канала своими силами без специально обученного человека (или команды) достаточно делать один пост в месяц. Чтобы каждый, кто посмотрит на дату последней публикации, видел, что она была сделана недавно. Это будет указывать на то, что группа живая.

Опыт Пиратского

Идеальная ситуация, на наш взгляд, это когда на вашем сайте есть экспертный блог или журнал. Разумеется, идеальная она только в том случае, если вы регулярно делаете там интересные публикации.

В пример хотим привести Журнал нашего клиента Сакуми, которому мы помогаем с созданием и реализацией контентной стратегии.

В Журнале Сакуми мы пишем и публикуем статьи, в которых рассказываем о работе с оборудованием и о том, что происходит на рынке шоколада и паст.

До определённого момента коллеги больше всего уделяли внимания профилю в Инстаграме (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории России), потому что это было модно и там сидели все клиенты.

Но с блокировкой этой соцсети на территории РФ стало понятно, что аудитория начнёт мигрировать в отечественные социальные сети. И было принято решение сконцентрировать силы на Вконтакте и Телеграме.

Каждый новый пост в журнале или блоге на сайте является целым сундуком с Лего для постов в социальных сетях.

Бери любую статью и режь её на тезисы, которые можно запостить в ленту. Один раз в месяц даже самая деловая колбаска может себе это позволить.

А если ни вы, ни кто-то в команде этим заниматься не готов — вы можете обратиться к нам. Мы, конечно, не SMM-щики в чистом виде, но для клиентов, которые доверяют нам своё развитие в интернете, готовы взять под контроль присутствие компании в социальных сетях и сесть там на ресепшене.

Посмотрите, как мы это делаем для Сакуми:

Журнал Сакуми >

Вконтакте Сакуми >

Телеграм Сакуми >

Итак, вот рабочая стратегия соцсетей для большинства компаний без бюджета на соцсети, включая маленьких B2B-крутышек:

1. Страница в соцсетях или канал — это официальное представительство компании.
2. С точки зрения контента, страница или канал — филиал сайта, так что сайт обязательно должен быть.
3. В соцсетях дайте ссылку на сайт, а на сайте — на соцсети. Но только на те, которым вы уделяете внимание, потому что, если официальное представительство окажется мёртвым, то же самое подумают и о всей компании.
4. Контент для соцсетей можно (нужно) брать с сайта. Текст просто копировать нельзя. Нужно переписать, сократить. И сделать уникальную картинку. Для сокращения текста можно воспользоваться Яндекс Редактором.
5. Не распыляйтесь на все соцсети сразу. Займитесь только теми, где больше вероятность встретить клиента.
6. Достаточно делать один пост в месяц.
7. Проверять входящие нужно каждый день. Назначьте одного дежурного, который будет отвечать на сообщения и комменты, переводить лиды в отдел продаж. А лучше, если это будет сразу кто-то из продавцов.
8. Если никому в компании заниматься соцсетями не интересно, то напишите нам. Посмотрим, что можно сделать.